Si no estás satisfecho con tu compra en Happiest, dispones de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

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Todos los productos deberán devolverse intactos, sin usar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente será responsable de los costes de envío derivados de cualquier devolución o cambio, así como de los gastos de un posible reenvío.

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Si se trata de una devolución con reembolso, recibirás el importe de los artículos devueltos menos el coste del envío de ida, que asciende a 5,50 € (IVA incluido). En los pedidos con envío promocional gratuito (por ejemplo, por superar el importe mínimo establecido), si solicitas un reembolso también se descontará el coste real del envío de ida, aunque este no se hubiera cobrado en el momento de la compra.

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No nos hacemos responsables de la pérdida o deterioro de los artículos durante su devolución hasta que sean recibidos en nuestro almacén.

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Si necesitas modificar un pedido, envíanos un email a hello@happiest.es indicando tu nombre, correo electrónico, número de pedido y los artículos que deseas modificar. Además, nos encantará conocer el motivo de la devolución, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

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Todos aquellos envíos que hayan sido notificados al destinatario por parte de la agencia de transporte y para los que no se haya facilitado una solución en el plazo de 5 días hábiles, o que sean devueltos a origen por causas imputables al cliente (como dirección incorrecta, rechazo del envío, ausencia reiterada o no recogida del paquete), serán devueltos a nuestro almacén. En estos casos, Happiest quedará eximida de la obligación de realizar un nuevo envío. Si el cliente solicita un reembolso en lugar de un nuevo envío, se descontarán tanto el coste del envío de ida como el coste del envío de devolución al almacén, con un importe total de 11 € (IVA incluido), incluso en aquellos pedidos que hubieran disfrutado de envío gratuito. Si, por el contrario, el cliente desea que el pedido sea enviado nuevamente, deberá asumir los costes del nuevo envío y los ocasionados por la devolución a origen.